¿Por qué importa la garantía antes de contratar?
La garantía importa antes de contratar porque es lo único que define qué pasa con un problema que aparece después de la entrega. Dos presupuestos con el mismo precio pueden no valer lo mismo si uno detalla qué cubre la empresa y el otro no dice nada.
En steel framing, como en cualquier sistema, los problemas más comunes no son de la estructura sino de los encuentros: techo con pared, aberturas, juntas de placa. Por eso la garantía tiene que hablar de esas partes con nombre y apellido. Si estás comparando empresas de steel framing, pedí que la garantía venga junto con el presupuesto, no después.
¿Qué partes de la obra tiene que cubrir?
La garantía tiene que cubrir la estructura, la estanqueidad al agua, las instalaciones y las terminaciones, cada una con su alcance. Esta tabla resume qué conviene pedir en cada parte y qué tipo de problema cubre.
| Parte de la obra | Qué tiene que cubrir | Ejemplo de problema |
|---|---|---|
| Estructura y anclaje | Perfiles, uniones y fijación a la platea o pilotes | Deformación o movimiento de un muro |
| Techo | Entrada de agua, fijaciones, cumbreras y canaletas | Gotera o mancha en el cielorraso |
| Paredes y aberturas | Entrada de agua por muros y alrededor de ventanas y puertas | Humedad bajo una ventana |
| Instalaciones | Pérdidas de agua y fallas eléctricas de lo que se instaló | Pérdida en una conexión dentro del muro |
| Terminaciones | Fisuras en juntas, placas flojas, revestimiento despegado | Fisura en la junta de un cielorraso |
¿Qué no suele cubrir una garantía?
Una garantía no suele cubrir los daños por mal uso, los cambios que hizo otra persona después de la entrega, la falta de mantenimiento ni los golpes o accidentes. Tampoco cubre lo que no estaba en el contrato: si las aberturas o los artefactos los compraste aparte, su garantía es la del fabricante o del vendedor.
Que estas exclusiones estén escritas no es una mala señal; lo malo es que no se diga nada y todo quede en discusión. Lo que sí conviene revisar es que las exclusiones sean razonables y concretas, no una frase general que deje todo afuera.
- Perforaciones o cambios hechos por terceros después de la entrega.
- Daños por falta de mantenimiento, por ejemplo canaletas tapadas.
- Golpes, accidentes o fenómenos fuera de lo normal.
- Materiales o equipos que no fueron parte del contrato.
¿Cómo tiene que estar escrita la garantía?
La garantía tiene que estar escrita en el contrato o en un anexo firmado, con qué cubre, por cuánto tiempo cada parte, desde cuándo corre el plazo y cómo se pide la reparación. Cuanto más concreta, más fácil de usar.
Conviene que el plazo arranque con la entrega de la obra y que quede claro a quién se avisa y en qué tiempo se responde. Lo que tiene que decir el resto del presupuesto está en presupuesto de steel framing: qué tiene que incluir.
- Qué partes cubre, con nombre.
- Plazo de cada parte y desde qué fecha corre.
- Qué no cubre.
- Cómo se avisa un problema y quién lo atiende.
- Qué mantenimiento tiene que hacer el dueño para que siga vigente.
¿Qué documentación conviene guardar?
Conviene guardar el contrato con la garantía, los planos de la obra, las fotos de las paredes antes de cerrarlas y la lista de materiales usados. Las fotos con las paredes abiertas son muy útiles: muestran por dónde pasan los caños y los cables, y dónde están los refuerzos.
Con esa información, cualquier reparación es más rápida y más precisa, porque se sabe dónde abrir sin romper de más. Por qué es tan importante revisar las instalaciones antes de cerrar lo contamos en instalaciones de agua y luz en steel framing.
¿Qué mantenimiento mantiene la obra en buen estado?
El mantenimiento que mantiene una obra de steel framing en buen estado es simple: limpiar canaletas, revisar selladores alrededor de aberturas y en el techo, y repintar el revestimiento exterior cuando lo pide. Casi todos los problemas que se ven en casas con años vienen de un sellado vencido o de agua que quedó acumulada.
Qué revisar y cada cuánto está en cuánto dura una casa de steel framing, y si la duda es la humedad, en una casa de steel framing, ¿tiene problemas de humedad?.
¿Qué preguntar sobre la garantía antes de firmar?
Antes de firmar, preguntá qué cubre la garantía, por cuánto tiempo y cómo se hace un reclamo, y pedí que la respuesta quede por escrito en el presupuesto o el contrato. Nosotros te pasamos el presupuesto por escrito, con cada rubro separado, para que compares con números y alcance claros. Mirá nuestras casas de steel framing llave en mano y las ampliaciones.
- ¿Qué partes de la obra cubre la garantía?
- ¿Cuánto dura cada una y desde cuándo corre?
- ¿Qué queda fuera?
- ¿Cómo aviso un problema y en cuánto tiempo responden?
- ¿Qué mantenimiento tengo que hacer yo?
